OBCHODNÍ PODMÍNKY

pro poskytování webových, grafických, programátorských a souvisejících digitálních služeb

Provozovatel / Poskytovatel:
Bc. Radek Šaradín
gen. Štefánika 36
Přerov
IČ: 64599230

web: webservis.eu

Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi Poskytovatelem a jeho zákazníky při poskytování služeb prostřednictvím internetových stránek webservis.eu a při individuálním sjednávání služeb elektronickou poštou, telefonicky, osobně nebo jiným dohodnutým způsobem.

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti Poskytovatele a zákazníka při poskytování zejména těchto služeb:

  • tvorba a vývoj webových stránek,

  • tvorba a vývoj e-shopů,

  • programování a úpravy webových aplikací,

  • grafické a UX/UI práce,

  • tvorba a úprava vizuální identity,

  • úpravy a redesign webových stránek,

  • správa a údržba webových stránek,

  • technická podpora,

  • SEO a související služby,

  • tvorba obsahu a další digitální služby.

1.2. Konkrétní rozsah služby, její cena, termín dodání a další podmínky mohou být sjednány individuálně v cenové nabídce, objednávce, e-mailové komunikaci, smlouvě nebo jiném písemném potvrzení.

1.3. Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí smlouvy, není-li mezi Poskytovatelem a zákazníkem výslovně dohodnuto jinak.

1.4. Je-li zákazníkem spotřebitel, použijí se ustanovení těchto obchodních podmínek v rozsahu, v jakém nejsou v rozporu s kogentními ustanoveními právních předpisů na ochranu spotřebitele.

2. Objednávka a uzavření smlouvy

2.1. Zákazník může o službu požádat prostřednictvím kontaktního formuláře, e-mailu, telefonu, osobně nebo jiným způsobem umožňujícím zachycení obsahu objednávky.

2.2. Poptávka zákazníka sama o sobě nepředstavuje automaticky uzavření smlouvy.

2.3. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Poskytovatel objednávku zákazníka přijme, zejména písemným potvrzením objednávky, odsouhlasením cenové nabídky nebo jiným jednoznačným potvrzením.

2.4. U individuálních zakázek může být před zahájením prací požadována záloha. Výše zálohy bude uvedena v nabídce nebo objednávce.

2.5. Poskytovatel je oprávněn odmítnout objednávku zejména z kapacitních, technických, obchodních nebo jiných závažných důvodů.

2.6. Poskytovatel může při sjednávání zakázky požadovat od zákazníka podklady a informace nezbytné pro řádné provedení služby.

3. Cena služeb a platební podmínky

3.1. Cena služby je stanovena individuálně podle rozsahu a náročnosti konkrétní zakázky, není-li u konkrétní služby uvedena cena přímo na webových stránkách.

3.2. Cena může být stanovena jako:

  • pevná cena za celé dílo,

  • hodinová sazba,

  • cena za jednotlivou část služby,

  • pravidelný měsíční nebo jiný paušál.

3.3. Není-li výslovně uvedeno jinak, cena nezahrnuje náklady třetích stran, zejména:

  • webhosting,

  • doménové jméno,

  • placené pluginy,

  • placené šablony,

  • licence,

  • fotografie, fonty nebo jiný licencovaný obsah,

  • externí programátorské či jiné služby,

  • reklamní rozpočty,

  • poplatky poskytovatelům platebních nebo jiných služeb.

3.4. Není-li v nabídce uvedeno jinak, jsou práce nad sjednaný rozsah účtovány samostatně podle aktuální hodinové sazby Poskytovatele.

3.5. Faktura je splatná ve lhůtě uvedené na faktuře.

3.6. V případě prodlení zákazníka s úhradou je Poskytovatel oprávněn dočasně přerušit poskytování služby až do úplného uhrazení dlužné částky.

3.7. Přerušení prací z důvodu prodlení zákazníka může mít vliv na původně sjednaný termín dokončení.

4. Součinnost zákazníka

4.1. Zákazník je povinen poskytnout Poskytovateli včas veškeré podklady, informace, přístupy a další součinnost potřebnou k provedení zakázky.

4.2. Jedná se zejména o:

  • textové podklady,

  • fotografie a grafické materiály,

  • logo a firemní identitu,

  • přístupy k hostingu,

  • přístupy k doméně,

  • přístupy do redakčního systému,

  • přístupy k analytickým a marketingovým nástrojům,

  • další informace potřebné k realizaci zakázky.

4.3. Pokud zákazník neposkytne potřebnou součinnost včas, prodlužuje se termín dodání nejméně o dobu prodlení zákazníka a přiměřenou dobu potřebnou k obnovení prací.

4.4. Poskytovatel neodpovídá za vady, prodlení nebo nemožnost dokončení služby způsobené neposkytnutím potřebné součinnosti zákazníkem.

5. Tvorba webových stránek a e-shopů

5.1. Rozsah dodávky webových stránek nebo e-shopu je určen konkrétní nabídkou, objednávkou nebo smlouvou.

5.2. Není-li výslovně sjednáno jinak, součástí zakázky není:

  • tvorba právních dokumentů zákazníka,

  • právní poradenství,

  • účetní nebo daňové poradenství,

  • placená reklama,

  • správa sociálních sítí,

  • profesionální fotografie,

  • profesionální copywriting,

  • překlady,

  • náklady třetích stran,

  • dlouhodobá technická správa po předání díla.

5.3. Zákazník odpovídá za právní správnost a oprávněnost použití podkladů, které Poskytovateli poskytne.

5.4. Zákazník odpovídá zejména za to, že má potřebná práva k fotografiím, textům, logům, ochranným známkám, videím, fontům a dalším materiálům, které požaduje použít.

5.5. Poskytovatel není povinen ověřovat vlastnictví nebo licenční oprávnění k podkladům dodaným zákazníkem.

6. Schválení návrhu a změny

6.1. U projektů, u kterých je předem odsouhlasován grafický návrh nebo struktura webu, je zákazník povinen návrh připomínkovat v přiměřené lhůtě.

6.2. Změny požadované po schválení návrhu nebo nad rámec původně sjednaného rozsahu mohou být účtovány samostatně.

6.3. Za vícepráce se považují zejména požadavky, které nebyly součástí původního zadání nebo vznikly změnou zadání ze strany zákazníka.

6.4. Poskytovatel zákazníka předem informuje o předpokládaném rozsahu významnějších víceprací, pokud je jejich rozsah možné předem určit.

7. Termín dodání

7.1. Termín dokončení je sjednáván individuálně podle rozsahu konkrétní zakázky.

7.2. Není-li termín výslovně označen jako závazný, jedná se o předpokládaný termín dokončení.

7.3. Termín může být přiměřeně prodloužen zejména v případě:

  • prodlení zákazníka s dodáním podkladů,

  • prodlení zákazníka s vyjádřením nebo schválením,

  • změny zadání,

  • požadavku na vícepráce,

  • prodlení třetích stran,

  • technických překážek mimo přiměřenou kontrolu Poskytovatele.

8. Předání díla

8.1. Po dokončení sjednané služby Poskytovatel zákazníka informuje o dokončení a podle povahy zakázky mu zpřístupní výsledné dílo.

8.2. Zákazník je povinen dílo bez zbytečného odkladu zkontrolovat a oznámit Poskytovateli případné vady nebo nedodělky.

8.3. Za převzaté se dílo považuje zejména okamžikem, kdy zákazník jeho převzetí výslovně potvrdí nebo jej začne užívat, pokud z okolností nevyplývá něco jiného.

8.4. Drobná vada nebo nedodělek, který nebrání běžnému užívání díla, není důvodem k odmítnutí převzetí celého díla.

9. Licence a autorská práva

9.1. Pokud je výsledkem služby autorské dílo, řídí se oprávnění zákazníka k jeho užití příslušnou smlouvou a právními předpisy.

9.2. Není-li výslovně sjednáno jinak, získává zákazník po úplném zaplacení sjednané ceny oprávnění užívat výsledné dílo v rozsahu odpovídajícím účelu, pro který bylo vytvořeno.

9.3. Licence se vztahuje pouze na dílo vytvořené Poskytovatelem. Nevztahuje se automaticky na software, pluginy, šablony, fonty, fotografie, ilustrace, API nebo jiné komponenty třetích stran, jejichž užití se řídí vlastními licenčními podmínkami.

9.4. Poskytovatel je oprávněn použít dokončené dílo nebo jeho část jako referenci ve svém portfoliu, na svých webových stránkách a v marketingových materiálech, není-li se zákazníkem dohodnuto jinak.

9.5. Pokud zákazník požaduje, aby projekt nebyl zveřejňován jako reference, musí tuto skutečnost sdělit nejpozději před dokončením zakázky.

10. Hosting, domény a služby třetích stran

10.1. Pokud Poskytovatel zajišťuje hosting, doménu nebo jinou službu třetí strany, může být tato služba účtována samostatně.

10.2. Dostupnost, funkčnost a podmínky služeb třetích stran se řídí podmínkami jejich poskytovatelů.

10.3. Poskytovatel neodpovídá za výpadky, změny podmínek, ukončení služeb nebo jiné skutečnosti způsobené poskytovatelem třetí strany.

10.4. Pokud je doména nebo hosting registrován na zákazníka, zákazník je jejich držitelem a odpovídá za správnost registračních údajů a úhradu souvisejících poplatků.

11. Údržba a technická podpora

11.1. Technická podpora, údržba a aktualizace webových stránek nejsou automatickou součástí jednorázové tvorby webu, pokud není sjednáno jinak.

11.2. Rozsah pravidelné správy je určen individuální nabídkou nebo smlouvou.

11.3. Pokud zákazník provede bez předchozí dohody zásah do zdrojového kódu, databáze, redakčního systému nebo jiných částí webu, může být následná oprava účtována jako samostatná služba.

12. Odpovědnost za vady a reklamace

12.1. Poskytovatel odpovídá za to, že poskytnutá služba odpovídá sjednanému rozsahu a podmínkám.

12.2. Zákazník je povinen reklamaci uplatnit bez zbytečného odkladu po zjištění vady.

12.3. Reklamaci lze uplatnit písemně na kontaktní e-mail Poskytovatele nebo jiným způsobem, který umožňuje prokázání jejího uplatnění.

12.4. Reklamace by měla obsahovat zejména:

  • jméno nebo název zákazníka,

  • identifikaci objednávky nebo projektu,

  • popis reklamované vady,

  • případně obrazovou nebo jinou dokumentaci vady,

  • požadovaný způsob vyřízení, pokud jej zákazník požaduje.

12.5. Poskytovatel reklamaci posoudí a informuje zákazníka o způsobu jejího vyřízení.

12.6. Poskytovatel neodpovídá za vady způsobené zejména:

  • nesprávným používáním díla,

  • zásahem třetí osoby,

  • zásahem zákazníka do webu,

  • změnou nebo aktualizací systému třetí strany,

  • nekompatibilitou způsobenou softwarem třetích stran,

  • neodborným zásahem do hostingu nebo serveru,

  • použitím podkladů dodaných zákazníkem,

  • okolnostmi mimo přiměřenou kontrolu Poskytovatele.

12.7. Tímto článkem nejsou dotčena zákonná práva spotřebitele z vadného plnění.

13. Odstoupení spotřebitele od smlouvy

13.1. Je-li zákazníkem spotřebitel a byla-li smlouva uzavřena prostřednictvím prostředků komunikace na dálku, má spotřebitel za podmínek stanovených právními předpisy právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů, pokud zákon nestanoví výjimku.

13.2. U smlouvy o poskytování služeb, jejíž plnění bylo na výslovnou žádost spotřebitele zahájeno před uplynutím lhůty pro odstoupení, může spotřebitel za zákonných podmínek odstoupit; v takovém případě může být povinen uhradit poměrnou část ceny za již poskytnuté plnění.

13.3. Právo na odstoupení se nepoužije v případech, kdy tak stanoví zákon. To může být relevantní zejména u služby, která byla po výslovném souhlasu spotřebitele v plném rozsahu poskytnuta před uplynutím lhůty pro odstoupení, případně u digitálního obsahu poskytovaného za podmínek stanovených právními předpisy.

13.4. Spotřebitel může od smlouvy odstoupit jednoznačným oznámením doručeným Poskytovateli. V oznámení doporučujeme uvést jméno zákazníka, identifikaci objednávky a datum uzavření smlouvy.

13.5. Poskytovatel doporučuje použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který může být zákazníkovi poskytnut spolu s potvrzením objednávky nebo zveřejněn na webových stránkách.

13.6. Pokud právní předpisy vyžadují možnost odstoupení prostřednictvím online rozhraní, Poskytovatel poskytne spotřebiteli možnost využít takový způsob v rozsahu vyžadovaném právními předpisy.

14. Ochrana spotřebitele

14.1. Spotřebitel má právo na informace stanovené právními předpisy a na ochranu před nekalými obchodními praktikami.

14.2. Poskytovatel poskytuje spotřebitelům informace o hlavních vlastnostech služby, ceně a dalších podmínkách před uzavřením smlouvy v rozsahu stanoveném právními předpisy.

14.3. Pokud vznikne mezi Poskytovatelem a spotřebitelem spotřebitelský spor a nepodaří se jej vyřešit přímo, může spotřebitel využít příslušný subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.

14.4. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je zpravidla Česká obchodní inspekce, pokud zvláštní právní předpis nestanoví jinak.

15. Odpovědnost za obsah webu zákazníka

15.1. Zákazník odpovídá za obsah, který na svůj web nebo e-shop poskytne nebo jehož zveřejnění požaduje.

15.2. Zákazník zejména odpovídá za:

  • pravdivost zveřejněných informací,

  • právní oprávněnost použitých materiálů,

  • ochranné známky,

  • autorská práva,

  • osobní údaje,

  • obchodní podmínky,

  • zásady ochrany osobních údajů,

  • cookies a další zákonné povinnosti provozovatele webu.

15.3. Poskytovatel neposkytuje právní služby a neodpovídá za právní soulad obsahu webu zákazníka, pokud nebyla výslovně sjednána odborná právní služba prostřednictvím kvalifikované třetí osoby.

16. Ochrana osobních údajů

16.1. Osobní údaje zákazníků jsou zpracovávány v souladu s platnými právními předpisy.

16.2. Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, který je zveřejněn na webových stránkách webservis.eu.

16.3. Pokud Poskytovatel při poskytování služby zpracovává osobní údaje jménem zákazníka, mohou být podle povahy služby sjednány samostatné podmínky zpracování osobních údajů.

17. Mlčenlivost

17.1. Poskytovatel i zákazník jsou povinni zachovávat důvěrnost o neveřejných informacích, které získají v souvislosti se spoluprací.

17.2. Povinnost mlčenlivosti se nevztahuje na informace, které:

  • jsou veřejně dostupné,

  • byly známé před zahájením spolupráce,

  • musí být zveřejněny na základě právního předpisu,

  • byly oprávněně získány od třetí osoby.

17.3. Povinnost mlčenlivosti trvá i po ukončení spolupráce.

18. Vyšší moc

18.1. Poskytovatel neodpovídá za prodlení nebo nemožnost plnění způsobené okolnostmi, které nemohl rozumně předvídat ani ovlivnit.

18.2. Za takové okolnosti mohou být považovány zejména rozsáhlé výpadky internetových nebo hostingových služeb, kybernetické útoky, výpadky infrastruktury, přírodní katastrofy, zásahy veřejné moci nebo jiné obdobné mimořádné události.

19. Závěrečná ustanovení

19.1. Právní vztahy mezi Poskytovatelem a zákazníkem se řídí právním řádem České republiky.

19.2. Pokud je zákazníkem spotřebitel, nejsou tímto ustanovením dotčena jeho práva vyplývající z kogentních ustanovení právních předpisů na ochranu spotřebitele.

19.3. Pokud se některé ustanovení těchto obchodních podmínek ukáže jako neplatné nebo neúčinné, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ustanovení.

19.4. Poskytovatel je oprávněn tyto obchodní podmínky přiměřeně měnit. Pro konkrétní smluvní vztah je rozhodující znění obchodních podmínek účinné v okamžiku uzavření smlouvy, není-li se zákazníkem dohodnuto jinak nebo nestanoví-li právní předpis jinak.

19.5. Tyto obchodní podmínky jsou účinné od [DOPLŇTE DATUM].

Provozovatel:

Bc. Radek Šaradín
gen. Štefánika 36
Přerov
IČ: 64599230

Web: webservis.eu